Primero se debe consultar la cuenta en el catálogo de cuentas y confirmar que dicha cuenta exista.
Si la cuenta se creó recientemente es posible que no se refleje al realizar los reportes o para la asignación por lo que será necesario actualizar el sistema con F5 e ingresar nuevamente para que se pueda incluir correctamente.
Si no existe la cuenta será necesario darla de alta para abrir los reportes o registros donde la cuenta está asignada, si ya no se requiere utilizar la cuenta se puede cambiar por alguna otra cuenta requerida o solo quitar la cuenta de los registros donde se encuentra relacionada y posteriormente eliminar la cuenta del catálogo para que en los próximos procesos permite abrir correctamente los registros.
Las cuentas no se pueden eliminar si tienen movimientos contables relacionados, por lo que será necesario revisar que la cuenta no participe en pólizas activas ni canceladas.